最新售后服务通告

尊敬的力扬企业有限公司用户：

您好！力扬企业全体职员在此祝您阖家安康！

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，力扬企业一直密切关注形势，尽己所能为疫情防控贡献一份微薄之力。为配合和支持大家早日恢复正常工作，疫情期间力扬企业售后服务工作安排调整如下：

1. 工作时间

自 2 月 10 日起，将恢复提供售后服务支持工作 (当地政府有晚于 2 月 10 日开工要求的，按照当地政府规定执行)。

2. 售后服务途径

• 网络报修

为有效提升沟通效率，鼓励您通过微信公众号 (力扬实验室自动化方案) 菜单中的 “自助服务”平台或进入网页 (http://css.nikyang.cn) 提出您的需求。获取您的服务需求后，我们将尽力远程为您解决问题。

• 服务热线

服务热线工作时间开放 (星期一至星期五, 上午 9:00 – 下午 6:00)，接受服务需求或提供技术咨询，资深服务工程师将提供免费在线和远程服务。

销售电话：

+86-10 6527 8522
+86-21 6352 3826

+86-20 8329 2451

技术支持：4006 337 656

3. 远程协助服务

减少人员流动进行自我隔离是目前防止疫情扩散的最有力手段，为了您的健康着想，对于仪器安装、维修等问题，我们将提供远程协助服务。 力扬企业承诺，距离不会降低我们的服务质量，我们将一如既往地为您提供高质量高效率的服务。

4. 备件耗材接受订购

力扬企业正常接受客户备件耗材的订单，疫情期间部分订单可能会出现延期或无法配送的情况，希望得到您的谅解。

5. 防疫工作相关客户优先服务

对于防疫工作相关的客户，我们会尽全力优先提供服务，如有加急需求，请您联系本地销售。

6. 实时调整

我们将根据国家防控工作的整体安排和地方政府的最新安排实时调整售后服务工作内容，感谢理解和支持！

力扬企业将及时关注疫情发展，积极配合各地区政府的疫情防治工作，与全国人民一起共克时艰，并尽一切努力保证客户服务工作的正常运行。

力扬企业有限公司

2020 年 2 月 10 日